השירות הישראלי: גרוע במיוחד - במגזר הציבורי; למגזר הפרטי ...
https://www.globes.co.il/news/article.aspx?did=696765Jun 15, 2003 · אבל, מסתבר שגם למדיניות הארגונים בארץ, יש אחריות לאיכות הירודה של מתן השירות בישראל. לדברי פרץ: "מרבית ...
לקוחות מועדפים או אזרחים מטרידים? – על השירות במגזר הציבורי ...
yaronmund.wordpress.com › 2009/03/14 › לקוחותMar 14, 2009 · התייחסות לגופים הממשלתיים המספקים שירותים כמרכזי רווח והפסד נפרדים: בל"ל, מס הכנסה, שירותי בריאות, וכו'. חשוב לציין כי אכן בוצעו בשנים האחרונות הרבה פעולות לשיפור השירות במגזר הציבורי, אך אלו היו פעולות הנוגעות נקודתית לבעיות כאלו ואחרות ולא מנקודת מבט מערכתית המתייחסת לכל ...
סקירת מאפייני השירות הציבורי בעולם - Gov Share
https://govshare.gov.il › default › files › documentsבמגזר. הציבורי. מטרה. 3. : יציר. ת כוח עבודה מיומן ובעל כישורים גבוהים. : •. אבטחה כי הסכמי השכר מחזקים את השירות הציבורי.
מדידת איכות השירות - Calltext
https://www.gov.il/exfiles/service-report-2016/?article=0מובן, שבחלק מהמקרים מדידת זמן השהייה הכולל אינה משקפת בהכרח את איכות השירות הניתן (כיוון שלעתים נדרש שירות ממושך, מלווה בהסברים, וכו'), אולם במגבלות אלה נראה שניתן …
השירות הישראלי: גרוע במיוחד - במגזר הציבורי; למגזר הפרטי יש עוד ...
https://www.globes.co.il › articleבגלל היעדר התחרות במגזר הציבורי, הציבור אינו יודע לאיזו מידת איכות בשירות הוא רשאי לצפות, וגופי ציבור מצומצמים בלבד הכינו אמנת שירות".
תואר ראשון בשירותי אנוש: לאנשים שרוצים לעשות שינוי - וואלה ...
https://finance.walla.co.il/item/2860429Jun 10, 2015 · תהליכי השירות הם עמוד התווך של כל ארגון. תואר בשירותי אנוש פותח בפניכם שלל תפקידים במגזר הציבורי והפרטי: בפיתוח תהליכי שירות ובניהול משאבי אנוש. תגיות. שירותי אנוש.
שירות ציבורי כמו במגזר העסקי
www.calcalist.co.il › local › articlesApr 22, 2009 · בנימין נתניהו. מגזר עסקי. שירות ציבורי. אחד היתרונות בממשלה גדולה, אם ניתן לקרוא לכך יתרון, הוא בהבלטתם של תחומי מדיניות שעד כה אף אחד לא העז לחשוב עליהם כחשובים. והנה במסגרת הקמת הממשלה, בחר ראש הממשלה בנימין נתניהו להקצות משרד שר לשירות ציבורי. על כך נאמר כל הכבוד. מי שהופקד ...
שירות ציבורי כמו במגזר העסקי
https://www.calcalist.co.il/local/articles/0,7340,L-3271090,00.htmlApr 22, 2009 · בנימין נתניהו. מגזר עסקי. שירות ציבורי. אחד היתרונות בממשלה גדולה, אם ניתן לקרוא לכך יתרון, הוא בהבלטתם של תחומי מדיניות שעד כה אף אחד לא העז לחשוב עליהם כחשובים. והנה במסגרת הקמת הממשלה, בחר ראש הממשלה בנימין נתניהו להקצות משרד שר לשירות ציבורי. על כך נאמר כל הכבוד. מי שהופקד ...
השירות הציבורי השתפר - אך יש לצמצמו - שוק ההון - TheMarker
https://www.themarker.com › marketsדווקא כאן חל מהפך לטובת חלקים במגזר הציבורי, שהוכיחו כי ניתן לתת שירות ... איכות השירות, אלא צמצום השירות והקטנת החיכוך בין האזרח לבעל העסק.
שירות במגזר הציבורי | Arnon - ד"ר גלעד ארנון
https://gilad-arnon.com › במגזר-הציבורילאחר גיבושה, מנחילים את התפיסה וערכי המפתח של חווית הלקוח למנהלים המובילים בארגון. המפגש עם המנהלים מכוון לגייס אותם לתהליך השינוי, להניע שיח ארגוני בנושא איכות ...
מסלול ממשל-טק: חדשנות דיגיטלית במגזר הציבורי | Israel ...
https://innovationisrael.org.il/social/rnd/govtechDec 08, 2019 · תמיכה שהיא תו איכות בארץ ובעולם: תמיכת רשות החדשנות ניתנת רק לאחר הערכה מקצועית מקיפה של הפרויקט, ובכך מהווה תו איכות לחברות בתעשייה ומקלה עליהן לגייס משקיעים ולשווק את מוצריהן בארץ ובעולם. תו איכות זה עשוי לסייע בהצעת ערך לשותפים אסטרטגיים בחו"ל, יצירת בסיס לשיתוף פעולה ...
שרות איכותי במגזר הציבורי-הצהרת כוונות ורטוריקה או מציאות קיימת?
www.articles.co.il › article › 33435Jan 25, 2009 · בן אליא (2006) מציין כי המציאות הבינלאומית אינה סותרת את התלות המובנית של אזרחים בשרותים המסופקים ע"י רשות מקומית,אך תפיסות חדשות בקשר שלטון מקומי-אזרחים משנות דפוס זה. שלושה מעברים מהותיים שהתרחשו בקשר בין אזרח לרשות הינם: האזרח עובר להיות מצרכן סביל לצרכן בעל זכויות,מצרכן ...
www.gov.il
https://www.gov.il/exfiles/service-report-2016/?article=37JavaScript must be enabled in order to view this page. JavaScript must be enabled in order to view this page. JavaScript must be enabled in order to view this page. JavaScript mus
איכות השירות וניהולו - heseg.co.il
https://www.heseg.co.il/course/12/איכות-השירות-וניהולו.aspxשירות איכותי = מתן שירות ברמה אחת מעל המצופה. כל אנשי החברה/הארגון, עד אחרון העובדים, חייבים להכיר בכך שהפניית משאבים רבים לשיפור מתמיד של של השירות ללקוח היא צורך קיומי של כל חברה עסקית (ולא משנה מהי מרכולתה). שירות ויחסים: כשאתם מוכרים שירות אתם מוכרים מערכת יחסים. מערכות ...
כוח אדם בשירות הציבורי - המכון הישראלי לדמוקרטיה
https://www.idi.org.il › media › human_resources...מתמקד בכלים ובפוטנציאל לשיפור השירות הציבורי כפי ש ... מתן שירות איכותי. כמו כן, ... המוטיבציה הגבוהה איננה רק נחלתה של קבוצה איכותית.
מסלול ממשל-טק: חדשנות דיגיטלית במגזר הציבורי | Israel ...
innovationisrael.org.il › social › rndתמיכה שהיא תו איכות בארץ ובעולם: תמיכת רשות החדשנות ניתנת רק לאחר הערכה מקצועית מקיפה של הפרויקט, ובכך מהווה תו איכות לחברות בתעשייה ומקלה עליהן לגייס משקיעים ולשווק את מוצריהן בארץ ובעולם. תו איכות זה עשוי לסייע בהצעת ערך לשותפים אסטרטגיים בחו"ל, יצירת בסיס לשיתוף פעולה ...
מדידת איכות השירות - Calltext
www.gov.il › exfiles › service-report-2016מובן, שבחלק מהמקרים מדידת זמן השהייה הכולל אינה משקפת בהכרח את איכות השירות הניתן (כיוון שלעתים נדרש שירות ממושך, מלווה בהסברים, וכו'), אולם במגבלות אלה נראה שניתן להסתמך על המדד שנקבע כמייצג ציפייה לשהות כוללת קצרה בסניף.
השירות הישראלי: גרוע במיוחד - במגזר הציבורי; למגזר הפרטי יש ...
www.globes.co.il › news › articleJun 15, 2003 · אבל, מסתבר שגם למדיניות הארגונים בארץ, יש אחריות לאיכות הירודה של מתן השירות בישראל. לדברי פרץ: "מרבית ...
שרות איכותי במגזר הציבורי - הצהרת כוונות ורטוריקה או מציאות קיימת?
https://www.leadersnet.co.il › שרות-אי...כמובן, שככל שמתגברת ההפרטה במגזר הציבורי (זכיינים, קבלני משנה), נשאלת שאלה על קיצוצי כ"א, ... ניסיונות לשיפור השירות ללקוח בשירות הציבורי, אתיקה ושקיפות.
מדידת איכות השירות הממשלתי לציבור - Gov.il
https://www.gov.il › news › medida_17.8.pdfמדידת איכות השירות הממשלתי לציבור. 1. מדידת איכות השירותים. רשות התקשוב הממשלתי במשרד ראש הממשלה הוקמה במטרה לעודד הטמעת חדשנות במגזר הציבורי.
לקוחות מועדפים או אזרחים מטרידים? – על השירות במגזר הציבורי
https://yaronmund.wordpress.com/2009/03/14/לקוחות-מועדפים-או...Mar 14, 2009 · התייחסות לגופים הממשלתיים המספקים שירותים כמרכזי רווח והפסד נפרדים: בל"ל, מס הכנסה, שירותי בריאות, וכו'. חשוב לציין כי אכן בוצעו בשנים האחרונות הרבה פעולות לשיפור השירות במגזר הציבורי, אך אלו היו פעולות הנוגעות נקודתית לבעיות כאלו ואחרות ולא מנקודת מבט מערכתית המתייחסת לכל ...
השירות במגזר הציבורי: איכות ירודה - Ynet
https://www.ynet.co.il › articlesהשירות שנותן המגזר הציבורי בישראל אינו נתפס בציבור כשירות טוב. כך כותב מבקר המדינה בסיכום הפרק הבדק את טיב השירות לציבור ב-19 משרדי ממשלה וחמישה גופים ...
שרות איכותי במגזר הציבורי-הצהרת כוונות ורטוריקה או מציאות ...
https://www.articles.co.il/article/33435/שרות איכותי במגזר...Jan 25, 2009 · בן אליא (2006) מציין כי המציאות הבינלאומית אינה סותרת את התלות המובנית של אזרחים בשרותים המסופקים ע"י רשות מקומית,אך תפיסות חדשות בקשר שלטון מקומי-אזרחים משנות דפוס זה. שלושה מעברים מהותיים שהתרחשו בקשר בין אזרח לרשות הינם: האזרח עובר להיות מצרכן סביל לצרכן בעל זכויות,מצרכן ...
מיהו באמת המגזר הציבורי? - המגזר הציבורי - TheMarker
www.themarker.com › career › civil-serviceJul 31, 2012 · רפורמה במגזר הציבורי: סמכויות האוצר יוגבלו, העובדים יזכו בתמריצים עובדי מדינה יקבלו קביעות אחרי 5 שנים - ורק אחרי שיוכיחו עצמם
מיהו באמת המגזר הציבורי? - המגזר הציבורי - TheMarker
https://www.themarker.com/career/civil-service/1.1789918Jul 31, 2012 · רפורמה במגזר הציבורי: סמכויות האוצר יוגבלו, העובדים יזכו בתמריצים עובדי מדינה יקבלו קביעות אחרי 5 שנים - ורק אחרי שיוכיחו עצמם
שיפור איכות ויעילות השירות במגזר הממשלתי - ביזנעס
https://bizzness.net › כלכלה › בארץהעולם הדיגיטלי משפר את נגישות השירותים הציבוריים והיחידה לשיפור השירות הממשלתי, יכולה להתפנות להטמעת ערכים איכותיים בשירות הפרונטלי • בשנים ...